Analista de Relacionamento com Cliente

Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo!

A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital.

Acreditamos que pensar e fazer diferente é o caminho para superar as injustiças que vivemos e transformar as dificuldades em combustível para criar não somente um software jurídico e sim construir um mundo mais justo.

Seja um #Easyforce com a gente!

O que a gente espera de você?

Buscamos uma pessoa talentosa que demonstre iniciativa, capacidade analítica, resiliência e habilidades para gerenciar demandas de forma autônoma. É essencial que você tenha uma postura proativa, colaborativa e estratégica, além de forte foco em resultados e habilidade para oferecer soluções criativas e personalizadas.

No seu dia a dia, você será responsável por:

• Realizar contatos com clientes ; 

• Cuidar da Carteira estratégica ( Follows, boas vindas, reuniões de alinhamento etc) ;

• Identificar e analisar pontos de contato com o cliente ao longo de sua jornada, desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente em todas as interações; 

• Colaborar com diferentes equipes para implementar melhorias baseadas no feedbck do cliente; 

• Monitorar métricas de desempenho (Health Score , CSAT, NMRR, Churn  etc.) para medir a satisfação do cliente;

O que buscamos de conhecimento técnico?

• Experiência com atendimento ao cliente;

• Graduação em andamento ou completa no curso de Direito  

• Conhecimento em Pacote Office avançado;

• Habilidade em análise de dados e métricas para monitorar a satisfação do cliente 

• Habilidade em gestão de projetos e resolução de problemas 

Será um diferencial: 

• Conhecimento em rotinas de escritórios jurídicos ou jurídico corporativo;

• Experiência como Analista de CS ;

• Experiência com software e CRM.
  
  

O que você pode esperar de nós:

• Aqui você vai encontrar um time comprometido em trabalhar em alta performance e a entregar resultados acima da média;

• Um ambiente dinâmico além do padrão de empresas tradicionais e hierarquias verticais;

• Aqui quebramos o paradigma de? manda quem pode e obedece quem tem juízo";

• Temos como meta diária empoderar as pessoas e potencializar talentos..

Além disso é claro, oferecemos:

• Cartão de benefícios flexíveis (CAJU);

• Plano de Saúde (Unimed)

• Vale transporte;

• Auxílio Família;

• Day off em seu aniversário;

• Bolsa de 50% para curso de inglês;

• Bolsa para especializações e estudos;

• Frutas frescas e café da manhã todos os dias;

• Plano de desenvolvimento e crescimento;

• Bônus por indicação de novos colaboradores e/ou prestadores de serviços.
  
  

Oportunidade

Modalidade: Presencial Uberaba

Contrato: CLT